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Häufige Fragen
Kurze Antworten auf das, was Interessenten am häufigsten wissen wollen. Jede Antwort führt zur Seite mit allen Einzelheiten.
Das Produkt
Was genau macht ZORYVO?
ZORYVO liest Ihre eingehenden E-Mails, erkennt, was zu tun ist, und erledigt die Büroarbeit daraus: Kontakte pflegen, Antworten vorbereiten, Rechnungen erfassen, Anhänge ablegen, Termine eintragen, Aufgaben, Fristen und offene Punkte verfolgen.
Für wen ist ZORYVO gedacht?
Für kleine und mittlere Unternehmen in Deutschland, deren Postfächer bei Microsoft 365 oder, nach Freischaltung, bei Google Workspace liegen.
Muss ich mein Mailprogramm wechseln?
Nein. Die E-Mails bleiben in Ihrem Postfach, Sie arbeiten weiter mit Gmail oder Outlook. Antworten aus ZORYVO gehen über Ihr eigenes Postfach im selben Verlauf hinaus; auf Wunsch liegt jeder Entwurf auch in Ihrem Postfach.
Gibt es eine App fürs Handy?
Nein. ZORYVO läuft im Browser und funktioniert auch auf dem Handy; installieren müssen Sie nichts.
In welchen Sprachen arbeitet ZORYVO?
Die Oberfläche ist deutsch. Antworten entstehen auf Deutsch oder Englisch, die Buchungsseite gibt es auf Deutsch und Englisch.
Bezahlt ZORYVO Rechnungen oder ersetzt es die Buchhaltung?
Nein. ZORYVO erfasst und prüft Rechnungen und erinnert an Fälligkeiten, bezahlt aber nie selbst und hat keinen Bankzugang. Es ist kein Archiv nach GoBD; Rechnungen exportieren Sie als CSV. Eine DATEV-Anbindung gibt es nicht.
Kontrolle und Sicherheit
Schickt ZORYVO E-Mails ohne mein Wissen?
Nein. Schritte nach außen starten zunächst nur mit Freigabe. Antworten von A2 sendet ZORYVO derzeit nur nach einer Freigabe durch einen Menschen. Wo Sie „Automatisch“ erlauben, gelten trotzdem feste Sicherheitsregeln, und alles steht im Protokoll. Ausgenommen sind die Mails Ihrer Buchungsseite an die, die einen Termin buchen (Bestätigung, Verschiebung, Absage, Erinnerung).
Was passiert, wenn die KI etwas falsch versteht?
Unsichere Aufgaben werden nur vorgeschlagen, Unklares legt ZORYVO einem Menschen vor, und Daten werden nie geraten. An jeder E-Mail sehen Sie, warum ZORYVO etwas getan hat, und können Aufgaben streichen, neu starten oder neu analysieren lassen.
Kann ich ZORYVO jederzeit stoppen?
Ja: mit der Notbremse sofort für alle Schritte nach außen, je Automation über den Modus „Aus“, und jede Verbindung lässt sich trennen. Nach der Notbremse starten angehaltene Schritte nicht von selbst, sie warten als Freigaben; nur Buchungsmails und vorläufige Terminreservierungen holt ZORYVO nach.
Wo liegen meine Daten?
Datenbank und Dateien mit Ihren Inhalten liegen in Frankfurt am Main. Die KI läuft in der EU. Andere Dienste bekommen nur, was sie für ihre Aufgabe brauchen, etwa Kennungen und Status ohne Inhalte; wo sie verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung.
Werden meine Daten zum Training einer KI genutzt?
ZORYVO selbst trainiert keine KI-Modelle mit Ihren Daten. Welche Anbieter die KI-Aufrufe verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung.
Können Sie als Betreiber meine E-Mails lesen?
Nein, nicht ohne Ihre Support-Freigabe. Die Datenbank sperrt Inhalte für uns; eine Freigabe erteilt ein Owner befristet, kann sie jederzeit widerrufen, und jeder Zugriff steht in Ihrem Protokoll. Ausnahmen sind Arbeiten, die Sie uns in Textform auftragen (etwa die Rückgabe Ihrer Daten), und die Eindämmung einer Datenpanne (AGB § 12 Abs. 5).
Sehen meine Mitarbeiter alle E-Mails?
Nein. Persönliche Postfächer sieht zunächst nur ihr Inhaber. Für jedes Postfach legen Sie fest, wer lesen, freigeben und senden darf, und für die Kundendatenbank, welche Kategorien wer sieht.
Was ist mit dem Betriebsrat?
Die Einrichtung enthält einen eigenen Schritt mit Vorlagen für Betriebsrat, Mitarbeiter und ein KI-Merkblatt. ZORYVO wertet die Arbeit einzelner Personen nicht aus.
Zugang und Betrieb
Funktioniert ZORYVO mit anderen Mailanbietern?
Nein. Verbinden lassen sich nur Microsoft 365 und Google Workspace (Google, sobald es für Ihr Konto freigeschaltet ist), kein IMAP und keine privaten Microsoft-Konten.
Was passiert mit meinen älteren E-Mails?
Beim Verbinden wählen Sie, ob ZORYVO die E-Mails der letzten 30, 90 oder 365 Tage einliest oder keine. Daraus entstehen nur Vorschläge für Kontakte und Rechnungen, nie Antworten, Termine oder Erinnerungen.
Was kostet ZORYVO?
Die Testphase von 30 Tagen kostet nichts und braucht kein Zahlungsmittel. Die Tarife und ihre Preise stehen auf der Seite „Preise“; steht dort noch kein Preis, nennen wir ihn, sobald er feststeht.
Wie bekomme ich einen Zugang?
Unternehmen mit Sitz in Deutschland registrieren sich selbst unter „30 Tage kostenlos testen“: E-Mail-Adresse bestätigen, Firmendaten und Passwort angeben, AGB und AVV annehmen. Für alle anderen gibt es das Formular „Zugang anfragen“, dann richten wir den Zugang persönlich ein.
Begriffe kurz erklärt
Diese Wörter kommen in ZORYVO und auf diesen Seiten immer wieder vor.
Owner
Ihr Unternehmen, das ZORYVO nutzt, und zugleich die Rolle der Hauptnutzer mit allen Rechten.
Mitarbeiter
Weitere Nutzer Ihres Unternehmens. Sie sehen und tun nur, was ein Owner ihnen erlaubt.
Automation
Ein Baustein für eine Art von Büroarbeit, etwa Rechnungen erfassen (A3) oder Termine eintragen (A5).
Arbeitsplan
Die Aufgaben, die ZORYVO in einer E-Mail erkannt hat, mit dem Ergebnis jeder Aufgabe. Er steht an jeder E-Mail unter „Was ZORYVO daraus gemacht hat“.
Auftrag
Eine einzelne Aufgabe aus dem Arbeitsplan, die genau eine Automation erledigt.
Modus
Wie selbstständig eine Automation arbeitet: aus, nur Vorschlag, mit Freigabe oder automatisch.
Regel
Eine Anweisung nach dem Muster „Wenn …, dann …“, die für bestimmte E-Mails den Modus oder Einstellungen ändert.
Freigabe
Ein vorbereiteter Schritt nach außen, etwa eine Antwort oder ein Termin, der wartet, bis ein Mensch ihn bestätigt.
Scharf schalten
Erst danach handelt ZORYVO bei neuen E-Mails auch nach außen. Vorher analysiert es nur und schlägt vor.
Notbremse
Ein Schalter, der sofort alle Schritte nach außen anhält.
Braucht Aufmerksamkeit
Die Liste von allem, was angehalten ist oder auf einen Menschen wartet.
Kunden-Memory
Kurze Merkpunkte zu einem Kontakt oder einer Firma, jeder mit seiner Quelle.
Erwartung
Etwas, das ein Kontakt noch tun soll, etwa Unterlagen schicken. ZORYVO verfolgt es und erinnert.
Vorgang
Bündelt E-Mails und Aufgaben zu einem Kennzeichen, etwa einer Bestell-, Projekt- oder Aktennummer.
Weiterlesen
So arbeitet ZORYVO
Der Weg einer E-Mail vom Eingang bis zur erledigten Arbeit, Schritt für Schritt.Regeln, Freigaben und Notbremse
Wie Sie festlegen, was ZORYVO selbst erledigt, was auf Sie wartet und was nie passiert.Die Arbeitsbereiche
Übersicht, Posteingang, Freigaben, Aufgaben, Rechnungen, Termine, Hochladen und Benachrichtigungen.
ZORYVO ist im Pilotbetrieb
Probieren Sie ZORYVO 30 Tage kostenlos aus: Registrieren Sie Ihr Unternehmen, ohne Zahlungsmittel. Haben Sie Fragen vor der Registrierung oder sitzt Ihr Unternehmen nicht in Deutschland, fragen Sie über das Formular „Zugang anfragen“ einen Zugang an.